تطبيق SaaS لمتاجر سلة: رسائل واتساب آلية وحملات تسويقية

التحدي

تجار سلة يحتاجون مراسلة عملائهم على واتساب عند كل حدث في المتجر، دون عمل يدوي، ودون أن يتعرض رقمهم للحظر. التطبيق يثبته التاجر من متجر تطبيقات سلة.

ما بنيته

• الرسائل الآلية: سبع رسائل: طلب جديد، وتغير الحالة، وتأكيد الدفع عند الاستلام، والسلة المتروكة، والترحيب، وطلب التقييم، وتنبيه الموظفين، لكل منها نص قابل للتعديل وتأخير خاص.
• الحملات التسويقية: شرائح جمهور وجدولة وقمع تسليم مباشر: أرسلت، وصلت، قرئت، فشلت.
• استرجاع السلات المتروكة: دون مراسلة السلة نفسها مرتين.
• لوحة التاجر: داخل لوحة سلة، بالعربية والإنجليزية.
• لوحة العمليات: لوحة منفصلة لفريق الدعم، مع صلاحيات مسجلة وإخفاء أرقام العملاء.

التقنيات

خط الإرسال على طوابير (BullMQ على Redis) مع إعادة المحاولة وضبط الوتيرة لحماية رقم واتساب التاجر من الحظر، وحالات تسليم تفرق بين «وصلت» و«قبلت». الخلفية Node.js مع PostgreSQL، والواجهات React. التثبيت عبر OAuth من سلة، مع Webhooks موقعة.

النتيجة

كنت المهندس على هذا المنتج لصالح شركة SaaS، وبنيت الخلفية ولوحة التاجر ولوحة العمليات. اسم المنتج محجوب، والصور ببيانات تجريبية.