عتبة للتكييف والصيانة · شركة وهمية لأغراض العرض · البيانات تجريبية
أوامر العمل لشركة صيانة
شركة وهمية في الدمام: نحو 30 موظفا، منهم 18 فنيا، وعقود صيانة سنوية مع مجمعات سكنية ومدارس وعيادات. البلاغات تصل بالهاتف والواتساب، وتوزع في ثلاث مجموعات، وتتابع في ملف Excel.
الشاشات
لوحة التوزيع مرتبة حسب موعد الالتزام 
بطاقة البلاغ واقتراح الفني المناسب 
مؤشرات المدير اليومية 
تقرير الزيارة للعميل
تطبيق الفني: البلاغ وخطواته 
قائمة الفحص والصور قبل الإغلاق
جولة مصورة
جولة قصيرة في العرض من أوله إلى آخره، بلا صوت ومع ترجمة نصية.
القصة
- «البلاغات تضيع بين قروبات الواتساب، ولا نعرف من استلمها ومتى أغلقت.»
- «لا نعرف أين الفني الآن، فنتأخر على عملاء العقود وندفع غرامات التأخير.»
- «تقرير الزيارة يكتب على ورق ثم ينقل إلى Excel، وإذا طلب العميل الصور والتوقيع لا نجدها.»
ما بنيته
- لوحة التوزيعكل البلاغات في مكان واحد، وتوزيعها على الفنيين بحسب المنطقة والتخصص.
- مؤقت الالتزاملكل عقد زمن استجابة، والنظام ينبه قبل أن يتأخر البلاغ.
- تطبيق الفنيمهام اليوم، وقائمة الفحص، والصور، وتوقيع العميل، من الجوال.
- تقرير الزيارة PDFيصل للعميل فور إغلاق البلاغ، بالصور والتوقيع.
- المؤشراتالبلاغات المتأخرة، والمغلقة اليوم، وأداء كل فني.
- الأدوار وسجل التغييراتالمدير والموزع والفني، ولكل تعديل اسم وتاريخ.
وثائق هذه الشركة
وثيقتان لشركة وهمية، بالشكل الذي يصل عملائي فعلا. الأرقام توضيحية.
أخبروني عن عملية واحدة
إن كانت عملية في شركتكم ما زالت تدار بالجداول ومجموعات المحادثة، أخبروني عنها. وسأقول لكم بصراحة إن كان النظام الخاص يستحق.